介護保険制度において、介護サービスの利用者さまやそのご家族に対して、介護に関する相談・情報提供、ケアプランの作成や見直し、介護サービスの紹介・調整などを行う窓口のことです。利用者さまやご家族の希望や状況に合わせて、最適な介護サービスの提供や必要な手続きのサポートを行います。
